La grabación se convierte en texto que puedes buscar, citar y defender.
Sube el audio y recibe una transcripción separada por hablante, en el idioma en que ocurrió la conversación. Dile cuántos hablantes esperar y las etiquetas se mantienen firmes. Los números de tarjeta y los identificadores se enmascaran en cuanto existe el texto: antes de guardarlo, antes de evaluarlo, antes de que llegue a un navegador.
Qué obtienes
Separación de hablantes que aguanta
Agente y cliente quedan separados durante toda la llamada, incluso con interrupciones y música de espera. Indica cuántas voces hay y las etiquetas dejan de bailar a mitad de camino.
El idioma en que se habló
Transcribe y evalúa conversaciones en el idioma en que ocurrieron, incluidas las mixtas, sin mandarlas a otra herramienta.
Canales estéreo cuando los tienes
Si la grabación mantiene agente y cliente en canales separados, esa separación se usa directamente: la forma más fiable que existe de etiquetar hablantes.
Enmascarado antes de guardarse
Números de tarjeta, IBAN, CVV y PIN, correos y teléfonos se eliminan con un conjunto de reglas determinista que corre en nuestros propios servidores. No se puede deshacer: el texto sin tocar no se guarda, así que una tarjeta enmascarada desaparece en vez de quedar escondida detrás de un permiso.
Cómo funciona
Trae el audio
Sube un archivo o un lote, en cualquier formato habitual de grabación. O deja que tu marcador los empuje por la API.
Da el contexto
Número de hablantes e idioma, si los sabes. Ambos son opcionales y ambos mejoran el resultado.
Lee, busca, cita
La transcripción está al lado del scorecard mientras evalúas, y cada punto que hagas puede citarla.
Lo que suelen preguntar sobre esto
La calidad importa más que cualquier otra cosa aquí. Un mono muy comprimido y de bajo bitrate transcribe notablemente peor que un estéreo limpio, y te lo decimos antes de que compres, no después. Mándanos veinte archivos reales y te mostramos exactamente qué produce tu audio.
Las llamadas largas se procesan sin problema. Las grabaciones muy largas tardan proporcionalmente más, y verás progreso en vez de un spinner que nunca termina.
Se saltan este paso por completo — el texto ya es texto. Pégalo, o empújalo por la API, y va directo a puntuarse, en el mismo scorecard que tus llamadas y con el mismo enmascarado.
Datos estructurados, y los verifica en vez de adivinarlos: los números de tarjeta se validan con el algoritmo de Luhn, los IBAN con el dígito de control mod-97, y hay reglas para CVV y PIN, correos, teléfonos y códigos de referencia largos. Lo que no detecta es un nombre o una dirección dentro de una frase normal, porque nada en la forma de «vivo por la panadería de la esquina» lo delata. El enmascaramiento es irreversible, así que conviene decir el intercambio con claridad: si una regla tapa algo que no debía, ese texto no lo puede recuperar ni tu equipo ni el nuestro, y hay que volver a subir la conversación. Avísanos y corregimos la regla. Preferimos asumir ese coste antes que guardar una copia de cada tarjeta que dictan tus clientes.
Capacidades relacionadas
Pruébalo con tus propias llamadas
Mándanos un puñado de grabaciones y tu scorecard actual. Las evaluamos, te mostramos el resultado junto al de tu equipo y te decimos con honestidad qué ganarías y qué no.
Sin demo automática. Una conversación real, normalmente en un día hábil.