De una grabación a una conversación de coaching.
Cinco pasos. Los dos que se comían tu semana — escuchar y redactar la primera pasada — son los dos que hace el modelo.
Llega la conversación
Sube una grabación, pega un chat o deja que tu marcador los empuje por la API. Llamadas, chats y correo se vuelven el mismo tipo de registro.
Se convierte en texto
Separado por hablante, en el idioma en que se habló, con tarjetas e identificadores enmascarados antes de guardar el texto. Chats y correos se saltan este paso: ya son texto.
El modelo responde tu scorecard
Pregunta por pregunta, citando el pasaje detrás de cada respuesta y marcando todo lo que la conversación no dejó claro.
Un evaluador la firma
Lee el borrador, cambia lo que no comparte y envía. La evaluación es suya, y los cambios quedan registrados.
Se convierte en algo
Un número en el dashboard, una apelación si el agente objeta, un dato en la próxima calibración y una línea en el plan de coaching de ese agente.
Cómo se ve la implementación
Antes de comprometerte
Mándanos llamadas reales y tu scorecard actual. Las evaluamos y te mostramos el resultado contra el de tus propios auditores, pregunta por pregunta.
Semana uno
Tu scorecard construido, tus equipos y usuarios cargados, y tus primeras conversaciones entrando.
Semana dos
Sesión de calibración con el formulario nuevo, guía ajustada en las preguntas que discreparon y evaluadores trabajando en el producto.
Primer mes
La cobertura ya no es una muestra, el dashboard significa algo y los primeros planes de coaching se usaron en uno a uno reales.
Pruébalo con tus propias llamadas
Mándanos un puñado de grabaciones y tu scorecard actual. Las evaluamos, te mostramos el resultado junto al de tu equipo y te decimos con honestidad qué ganarías y qué no.
Sin demo automática. Una conversación real, normalmente en un día hábil.