Como sea que te lleguen las conversaciones, caen en el mismo scorecard.
Preferimos ser francos antes que enumerar una pared de logos. Así es exactamente como llegan las conversaciones a Mira hoy, y qué requiere cada vía.
Audio
Sube grabaciones una a una o por lotes, en los formatos que ya produce tu grabador. Las grabaciones estéreo que mantienen al agente y al cliente en canales separados se usan tal cual, lo que da la separación de hablantes más fiable que existe. La medición acústica corre en nuestra propia infraestructura a partir del archivo que subiste.
Chats, correo y tickets
Pega una transcripción, o empújala por la API, y se califica como cualquier otra conversación. Las conversaciones de texto se saltan la transcripción por completo y van directo a calificarse, contra los mismos scorecards que tus llamadas.
API
Una API REST autenticada por clave para registrar conversaciones y leer de vuelta las evaluaciones enviadas, para que tu marcador, CRM o data warehouse empuje y consulte sin que nadie abra un navegador. Parte del plan Elite AI, se enciende por compañía y viene apagada.
Llaves de acceso, ingreso con Google y 2FA
Entra con una llave de acceso —huella, cara o PIN del dispositivo—, con Google, o con correo y contraseña protegidos por doble factor. Las invitaciones se envían y se aceptan en el idioma de quien las recibe.
Sacar los datos
CSV para el detalle detrás de cualquier vista del dashboard, PDF para resúmenes y planes de coaching. Tus evaluaciones son tuyas y salen en un formato que abre cualquier planilla.
¿No ves el tuyo?
Cuéntanos en qué sistema viven tus grabaciones. La mayoría de las veces la respuesta es una exportación programada y un puñado de llamadas a nuestra API — y si de verdad es más difícil que eso, te lo decimos.
Pruébalo con tus propias llamadas
Agenda un recorrido por el software. Mándanos unas grabaciones y tu scorecard actual; las cargamos en Mira scores para que veas a la plataforma calificar tus propias llamadas, junto a la nota que les puso tu equipo.
Un recorrido en vivo por la plataforma con una persona, normalmente en un día hábil.