Planes
Tres planes de suscripción al software, por puesto de agente. La diferencia entre ellos es cuánto del trabajo hace la IA — todo lo que implica llevar un programa de calidad a mano está en los tres.
Desde 10 agentes
El contrato más pequeño es de 10 puestos de agente. Evaluadores y managers van incluidos aparte, así que no pagas por la gente que hace las revisiones.
Paga anual y te llevas dos meses
Un contrato anual cuesta el equivalente a diez meses. Mismo plan, mismos puestos — simplemente dejas de pagar dos.
Essential
Un programa de calidad manual completo, sin IA.
USD, facturación mensual · con pago anual, dos meses gratis
- Evaluaciones manuales ilimitadas
- Scorecards ponderadas con preguntas críticas
- Disputas del agente con rastro de auditoría completo
- Dashboards, insights y exportación CSV/PDF
- Calibración entre evaluadores
- Equipos, supervisores y permisos por rol
- Enmascarado de tarjetas e identificadores
Smart AI
La IA transcribe y califica; tu equipo revisa y firma.
USD, facturación mensual · con pago anual, dos meses gratis
- Todo lo de Essential
- Transcripción con IA e identificación de hablantes
- 500 minutos de transcripción por puesto al mes
- Auto-scoring con guía propia en cada pregunta
- 50 análisis de IA por puesto al mes
- Métricas de llamada, espera, tiempo muerto y análisis de voz
- Calibra la IA contra tus evaluadores
Elite AI
Suma tu propio contexto y tus propias métricas, y convierte los puntajes en coaching.
USD, facturación mensual · con pago anual, dos meses gratis
- Todo lo de Smart AI
- 2.000 minutos de transcripción por puesto al mes
- 200 análisis de IA por puesto al mes
- Tus propias métricas de IA en cada conversación
- Tus propios campos de contexto alimentando cada análisis
- Coaching por agente y por equipo, con PDF y correo
- API de conversaciones y aislamiento por departamento
Qué incluye cada plan
| Función | Essential | Smart AI | Elite AI |
|---|---|---|---|
Evaluaciones manuales Ilimitadas, en cualquier canal | |||
Scorecards ponderadas Secciones, medio punto y N/A | |||
Preguntas críticas Fallarlas manda su sección a cero | |||
Llamadas, chats, correo y mensajería Cuatro tipos de canal, cada uno medido por lo que de verdad se puede medir en él | |||
Formateador de chats y correos Limpieza determinista de los exports de plataforma, con vista previa antes de reemplazar nada | |||
Disputas del agente Con resolución y registro | |||
Aceptación y kudos El agente acepta un puntaje, y el buen trabajo se destaca con una nota escrita | |||
Dashboards Tendencia, agentes, equipos y canales | |||
Insights Preguntas más falladas, cobertura, consistencia | |||
Exportar CSV y PDF Agrupado como lo necesites | |||
Calibración Puntaje a ciegas y reporte comparativo | |||
Equipos y supervisores Varios supervisores por equipo, y un equipo por defecto del que nadie se cae | |||
Roles y permisos Agente, evaluador, manager, administrador de cuenta — aplicados en cada ruta | |||
Historial de actividad Todo lo que pasó, enlazado | |||
Notificaciones en la app y por correo Evaluaciones, disputas, invitaciones y coaching, en el idioma de quien las recibe | |||
Importación masiva de usuarios CSV con previsualización y control por fila | |||
Enmascarado antes de guardar Tarjetas verificadas con Luhn, IBAN con módulo 97, retirados antes de guardar nada | |||
Evidencia bloqueada Una vez calificada una conversación, su audio y su transcripción no se reemplazan | |||
Llaves de acceso, inicio con Google y segundo factor Opcional por persona, con códigos de respaldo | |||
Inglés y español Interfaz, correos e informes | |||
Transcripción con IA Hablantes, pista de idioma, timestamps | |||
Minutos de transcripción Incluidos cada mes con cada puesto de agente | 500 / puesto / mes | 2.000 / puesto / mes | |
Auto-scoring con IA Redactado por el modelo, revisado por una persona | |||
Análisis de IA Incluidos cada mes con cada puesto de agente; los paquetes extra no vencen | 50 / puesto / mes | 200 / puesto / mes | |
Instrucciones propias para la IA Tu criterio en cada pregunta | |||
Marcas de no verificado El modelo dice cuándo la transcripción no lo demostró | |||
Sentimiento en cada análisis Una sola escala en toda la plataforma, para que un año de datos siga siendo comparable | |||
Métricas de llamada Ratio de habla, ritmo, muletillas | |||
Espera y silencios Medidos sobre el audio, con marcas de tiempo | |||
Análisis de voz y entrega Tono, jitter, armónicos, monotonía y solapamiento, medidos en nuestro propio servicio | |||
Calibrar la IA Califica al modelo contra tus auditores | |||
Paquetes de recarga Compra análisis o minutos extra; lo comprado no vence en la fecha de renovación | |||
Campos IA personalizados Hazle al modelo tus propias preguntas sobre cada conversación y recibe una respuesta estructurada: resultado, producto mencionado, promesa hecha. | |||
Campos de contexto Dale al modelo lo que no puede saber del audio — la campaña, la oferta, la política vigente esa semana — para que evalúe con las reglas correctas. | |||
API de conversaciones Empuja conversaciones, saca las notas — Elite | |||
Aislamiento por departamento Un administrador de cuenta que ve su departamento y nada más allá | |||
Informes de coaching Por agente, basados en llamadas reales | |||
Vista de equipo A quién le toca la conversación esta semana | |||
PDF y correo de coaching Enviado al agente en su idioma |
Mira scores es un software en la nube que se usa desde el navegador: nada que instalar ni nada que enviar. Los precios están en USD, por puesto de agente; los impuestos aplicables se calculan al pagar. ¿Tienes una operación grande o quieres un contrato anual? Cuéntanos tu tamaño y te preparamos una propuesta.
Hablemos