Planes
Tres niveles. Lo que los separa es cuánto del trabajo hace la IA — todo lo de llevar un programa de calidad a mano está en los tres.
Desde 15 agentes
El contrato más pequeño es de 15 puestos de agente. Evaluadores y managers vienen incluidos aparte, así que no pagas por quien hace las revisiones.
Paga anual y te llevas dos meses
Un contrato anual cuesta el equivalente a diez meses. Mismo plan, mismos puestos — simplemente dejas de pagar dos.
Essential
Un programa de calidad manual completo. Sin IA.
- Evaluaciones manuales ilimitadas
- Scorecards ponderadas con preguntas críticas
- Disputas, dashboards y exportaciones
- Calibración entre evaluadores
El más elegido
Smart AI
La IA transcribe y puntúa; tu equipo revisa.
- Todo lo de Essential
- Transcripción con IA e identificación de hablantes
- Auto-scoring con guía por pregunta
- Métricas de llamada, espera y silencios
- 50 análisis de IA por puesto al mes
Elite AI
Suma coaching — convierte puntajes en conversaciones.
- Todo lo de Smart AI
- Informes de coaching por agente con evidencia
- Vista de equipo: a quién le toca la conversación
- PDF de coaching y envío al agente
- API para tu marcador, CRM o data warehouse
- 200 análisis de IA por puesto al mes
Qué incluye cada plan
| Función | Essential | Smart AI | Elite AI |
|---|---|---|---|
Evaluaciones manuales Ilimitadas, en cualquier canal | |||
Scorecards ponderadas Secciones, medio punto y N/A | |||
Preguntas críticas Fallarlas manda su sección a cero | |||
Disputas del agente Con resolución y registro | |||
Dashboards Tendencia, agentes, equipos y canales | |||
Insights Preguntas más falladas, cobertura, consistencia | |||
Exportar CSV y PDF Agrupado como lo necesites | |||
Calibración Puntuación a ciegas y reporte comparativo | |||
Historial de actividad Todo lo que pasó, enlazado | |||
Importación masiva de usuarios CSV con previsualización y control por fila | |||
Inglés y español Interfaz, correos e informes | |||
Transcripción con IA Hablantes, pista de idioma, timestamps | |||
Auto-scoring con IA Redactado por el modelo, revisado por una persona | |||
Instrucciones propias para la IA Tu criterio en cada pregunta | |||
Marcas de no verificado El modelo avisa cuando la transcripción no lo demostró | |||
Métricas de llamada Ratio de habla, ritmo, muletillas | |||
Espera y silencios Medidos sobre el audio, con marcas de tiempo | |||
Calibrar la IA Puntúa al modelo contra tus auditores | |||
API de conversaciones Empuja conversaciones, saca las notas — Elite | |||
Campos IA personalizados Hazle al modelo tus propias preguntas sobre cada conversación y recibe una respuesta estructurada: resultado, producto mencionado, promesa hecha. | |||
Campos de contexto Dale al modelo lo que no puede saber del audio — la campaña, la oferta, la política vigente esa semana — para que evalúe con las reglas correctas. | |||
Informes de coaching Por agente, basados en llamadas reales | |||
Vista de equipo A quién le toca la conversación esta semana | |||
PDF y correo de coaching Enviado al agente en su idioma |
El precio es por puesto de agente y se cotiza en conversación, porque un equipo de 20 agentes y un BPO de 400 no son el mismo problema. Cuéntanos tu tamaño y te damos un número.
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