Todo lo que un programa de calidad necesita, en un solo lugar.
No es una herramienta de calificación con reportes pegados encima. Es el ciclo completo — traer la conversación, transcribirla, evaluarla, defender la nota, acordar el estándar y entrenar con lo que encuentras — con una sola trazabilidad recorriéndolo todo.
Agrupado por lo que estás intentando hacer
Traer la conversación
Llamadas, chats y correo, como sea que te lleguen.
Evaluarla
Tu formulario, respondido por el modelo, firmado por una persona.
Entenderla
Los números, y lo que hay debajo de ellos.
Actuar
Acuerdo, justicia y la conversación de coaching.
Las partes que nadie demuestra y todos necesitan
Roles que se cumplen
Agente, evaluador, manager, admin. Cada pantalla y cada ruta de la API aplican el mismo permiso, así que una URL pegada no se convierte en una fuga de datos.
Trazabilidad completa
Quién cambió qué nota, cuándo y qué decía antes. Disponible para la jefatura, y la razón por la que una apelación se puede resolver.
Enmascaramiento de datos
Tarjetas, IBAN y otros identificadores eliminados de las transcripciones antes de guardarlas, de forma irreversible: no hay original guardado ni permiso de revelado, porque no queda nada que revelar.
Importación masiva de usuarios
Trae toda tu operación desde un CSV — nombres, roles, equipos e idiomas — con una vista previa de exactamente qué se va a crear antes de crear nada.
Español e inglés
La interfaz, los correos, los PDF de coaching y las notificaciones automáticas, cada uno en el idioma de quien los recibe.
Funciona solo
Invitaciones, cobros de renovación, avisos de vencimiento y reportes de coaching programados salen por su cuenta.
Métricas medidas del audio
Talk ratio, velocidad de habla, muletillas, silencios y tiempo en espera — medidos de la onda por un servicio propio, no estimados por un modelo.
La gente se entera
Una evaluación nueva, una apelación, una respuesta, una invitación: en la app y por correo, en su idioma.
Pensado para cómo funciona tu operación de verdad
La misma plataforma, distinta definición de buena conversación. Elige la que se parezca a lo tuyo.
Pruébalo con tus propias llamadas
Mándanos un puñado de grabaciones y tu scorecard actual. Las evaluamos, te mostramos el resultado junto al de tu equipo y te decimos con honestidad qué ganarías y qué no.
Sin demo automática. Una conversación real, normalmente en un día hábil.