Demuestra calidad a cada cliente, con el estándar de cada cliente.
No manejas un programa de calidad. Manejas uno por cliente, cada uno con su scorecard, su definición de error crítico y su reporte mensual — y el auditor del cliente está revisando tu trabajo.
Por qué los programas de calidad terminaron trabajando por muestreo
Varios clientes, varios estándares
Cada contrato define «bueno» distinto, y una scorecard compartido no satisface a ninguno.
Cobertura escrita en el SLA
El contrato dice un porcentaje. Cumplirlo a mano significa contratar auditores que tu margen no tiene.
El cliente audita tu auditoría
Cuando cuestionan una nota, «nuestro evaluador sintió que» no es una respuesta que sobreviva a un QBR.
Qué obtienes
una scorecard por cliente
Formularios, equipos y reportería separados, en una plataforma y con un solo acceso para tu equipo de calidad.
Cobertura que puedes comprometer
La evaluación con IA convierte un número contractual de cobertura en una decisión de configuración y no de contratación.
Un reporte que el cliente puede auditar
Resúmenes en PDF y detalle en CSV, con cada nota rastreable hasta la frase de la transcripción que la produjo.
Cada cliente se ve solo a sí mismo
El alcance por empresa, equipo y departamento hace que el acceso de un cliente muestre su programa y nada de los demás.
Lo que suelen preguntar sobre esto
Sí, con una cuenta acotada a los datos de su propia empresa y un rol de lectura. Ven su programa, sus agentes y sus números.
El precio es por puesto de agente, así que sigue el tamaño del equipo que realmente operas y no la cantidad de contratos de clientes que tienes. Habla con nosotros con tus volúmenes y lo dimensionamos.
Pruébalo con tus propias llamadas
Agenda un recorrido por el software. Mándanos unas grabaciones y tu scorecard actual; las cargamos en Mira scores para que veas a la plataforma calificar tus propias llamadas, junto a la nota que les puso tu equipo.
Un recorrido en vivo por la plataforma con una persona, normalmente en un día hábil.