Frases obligatorias, verificadas en cada llamada y no en una muestra.
Cuando un aviso omitido es un hallazgo regulatorio y no un punto de coaching, una muestra del 2% no es un programa de calidad: es una esperanza. Las preguntas críticas y la cobertura total convierten «creemos que lo decimos» en un número.
La muestra nunca fue el problema. Era todo lo que alcanzaba.
Un aviso omitido es un hallazgo
Y te enteras en una auditoría en vez de en la llamada en que ocurrió.
Una muestra no prueba cumplimiento
Revisar cuatro llamadas por agente al mes no le dice casi nada a un regulador sobre las otras quinientas.
Evidencia, no memoria
Que te pidan mostrar qué se dijo, meses después, sin una transcripción a la que apuntar.
Qué obtienes
Preguntas críticas que anulan
Si falta la frase obligatoria la sección es cero, por bien que haya ido el resto. El formulario aplica la regla en vez de describirla.
Cada conversación, no una muestra
La evaluación con IA hace asequible la cobertura total, que es lo que convierte una afirmación de cumplimiento en una medición.
Cada nota cita la transcripción
El pasaje que justificó la respuesta queda pegado a ella: la evidencia que pide una auditoría, en las palabras que se dijeron.
Enmascaramiento verificado, no adivinado
Tarjetas validadas con Luhn e IBAN con el mod-97, eliminados de forma irreversible antes de guardar la transcripción: no se guarda nada, no hay nada que revelar.
Lo que suelen preguntar sobre esto
No, y no vamos a fingir lo contrario. Es una plataforma de calidad que hace medible la conducta relevante para cumplimiento en todas tus conversaciones y no en una muestra. Lo que le da a tu equipo de cumplimiento es cobertura y evidencia; los juicios siguen siendo suyos.
Sí. Háblanos de tu requisito de retención y te decimos exactamente a qué nos podemos comprometer, por escrito, antes de que firmes.
Pruébalo con tus propias llamadas
Mándanos un puñado de grabaciones y tu scorecard actual. Las evaluamos, te mostramos el resultado junto al de tu equipo y te decimos con honestidad qué ganarías y qué no.
Sin demo automática. Una conversación real, normalmente en un día hábil.